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dúvidas? Fale com a gente! (75) 3424-2197
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Nosso suporte A ajuda que você precisa no momento certo!

Nossa equipe de suporte e instalação é 100% própria, trazendo agilidade, além de possuir um Centro de Gerenciamento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Equipe de Especialistas
  • Atendimento 24 horas
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Instaladores especializados
A Cizol oferece ainda uma gama de serviços técnicos para seu negócio, conheça:
Consultoria em informática
Estudos de viabilidade técnica
Internet banda larga de alta velocidade
Trasmissão ao vivo de eventos
Instalacão de câmeras de segurança
perguntas frequentes Aqui você pode encontrar respostas para dúvidas que possam existir.
Estou sem conexão, o que eu posso fazer ?

Caso você use um roteador, primeiro desconecte o cabo de rede e verifique se o cabo está na porta WAN do roteador (geralmente é uma porta azul ou de cor diferente das demais), conecte-a novamente, ligue seu roteador. Aguarde 2 minutos e verifique se a conexão voltou.

Minha internet está lenta. O que eu faço?

Se a sua conexão apresentar lentidão, ou você estiver enfrentando alguma dificuldade de navegação, desligue os equipamentos da rede elétrica por 3 minutos, religando-os em seguida. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente. Verifique a integridade do cabeamento e dos conectores, em busca de rompimentos ou oxidação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

Como ocorre o bloqueio da internet?

Ao tornar-se um cliente Cizol, um cadastro é realizado e você define uma data de vencimento para o pagamento do serviço. Sua conexão será bloqueada após 10 dias posterior à essa data (ou seja, 10 dias depois). Sempre priorize o pagamento até a data de vencimento, pois evita a suspensão do serviço.

Estou mudando de endereço. Como faço para solicitar a transferência da minha Internet para o meu novo endereço?

A alteração de endereço da sua Internet está sujeita a disponibilidade no novo endereço. Para realizar a transferência, ligue para a Central de Atendimento e solicite a mudança de endereço de instalação.

Como acesso meu Boleto para pagamento?

Nossos Clientes contam com a opção de imprimir a segunda via do boleto pela Central do Assinante – para acessar à Central é necessário login e senha e caso o cliente não os possua, é possível ter acesso aos mesmos através de atendimento telefônico mediante a confirmação de dados do titular do contrato. A cada nova fatura gerada, uma cópia do boleto também é encaminhada ao e-mail do titular do contrato.

Como faço para trocar a senha do Wi-Fi?

Para trocar a senha do Wi-Fi entre em contato com a Central de Atendimento, por favor, não tente realizar esse procedimento por contra própria.

Já possuo o roteador Wi-Fi e/ou outros equipamentos, tenho desconto no valor da instalação?

Mesmo o cliente possuindo um ou mais equipamentos utilizados na instalação do ponto de internet, não é dado desconto, pois esse valor não é referente aos equipamentos e itens utilizados.

É possível utilizar a internet em mais de um computador?

Sim, por meio do roteador é possível que vários usuários ou dispositivos tenham acesso ao Wi-Fi. É importante lembrar que dependendo do plano ou tipo de uso, a velocidade da internet pode baixar ou oscilar. Existe também a possibilidade de utilizar um switch  ou hub para conectar mais de um usuário diretamente em cabos de rede.

Se chover vou ficar sem Internet?

Não, utilizamos equipamentos preparados para lidar com este tipo de situação.

Posso ter mais de uma conta no meu CPF em endereços diferentes?

Consulte este link.

Como vejo a velocidade da minha internet?

Consulte este link.

quem somos Inovação e inteligência facilitando a sua vida.

Criada em 2004, a CIZOL firmou-se com destaque como Provedor Internet via rádio oferecendo, soluções de alta qualidade. Desde então vem desenvolvendo e inovando com o que há de melhor no mercado tecnológico, harmonizando novas tendências, para que somadas agreguem qualidade e economia à serviço dos seus clientes.

Hoje podemos dizer que a Cizol Tecnologia & Internet é uma empresa sólida, mais forte em todos os sentidos. Fomos postos a vários desafios ao logo desses quase 15 anos de existência e soubemos superá-los como inteligência, tornando assim muito mais prazeroso o desenvolvimento para um serviço prestado a todos os nossos colaboradores e parceiros.

Missão:

Fornecer soluções inovadoras para o mercado consumidor, harmonizando tecnologia, qualidade e tendência de futuro, para que possamos sempre surpreender as expectativas de todos os clientes com produtos e serviços de excelência. Para isso não mediremos esforços em investir em capacitação acreditando no potencial de nossos colaboradores, para que juntos formemos uma base sólida para que o crescimento seja constante.

Visão:

Alcançar o reconhecimento de nossos clientes como empresa referência em qualidade, prezando sempre pela excelência no atendimento e confiabilidade para uma parceria duradoura. Colaborar para o desenvolvimento de um mundo interligado, comunicado-se com bastante segurança e agilidade.

Valores:

Crescer e evoluir compartilhando experiências; Respeitar as pessoas; Valorizar nossos clientes; Qualidade dos serviços; Ética e Crescimento profissional.

depoimentos Velocidade, estabilidade e clientes satisfeitos? Sim nós temos!
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